前回は自信となる切っ掛けの成功事例。

今回は失敗事例披露編です。

風呂工事のお客様で

私がイメージしたプランとマッチしなかった

のが問題でした。

仕上げのイメージがより細かな感じを求められて

いたのを理解できていなかったのが原因です。

この時は既に完成納品時でしたので

ひたすらお詫びするしか方法がありませんでした。

この件ではお客様には大変申し訳なかったのですが

今後につながる経験ができました。

特に注意事項を細かく伝えていく

ということをより意識して取り組んでおり

その後の改善には繋がっていると実感しています。

自分自身の今後の課題としては

複合リフォーム（単工事ではなく総合的工事）を

一人で仕事を進めていけるかです。

打ち合わせの確認抜け事項

住宅リフォーム知識に関しては一朝一夕では

身につかないので現場をこなしていくことで

工務の東課長に教えを請いながら身につけて

いくことにしています。

次回は最終回、これからの課題と取組。

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