2023年早々、川本社長インタビュー

まずは昨年2022年を振り返って貰いました。

営業工務一貫リフォームアドバイザー導入

変化成長を決意した1年

この2点に集約されるとの事でした。

リフォームアドバイザー導入に関しては

このブログで何回か取り上げております。

川本しては長年の悲願と言ったら大袈裟ですが

Cobainが更なる成長発展をしていくうえで

避けられない、いや必要不可欠であったので

導入に踏み切ったということでした。

変化という事に関して残念ながら導入過程において

理解を得れず仲間の輪から離れた方がいたのも事実。

制度を導入するにあたりスタッフ待遇も上げました。

導入してからですが概ね期待通りの結果。

スタッフは効率化決定が一人でできるので

負担は思ったほど増加せず

お客様の満足度は明らかに向上。

営工一貫メリットがはっきり感じられているとの事。

これからはこれがスタンダードになるので

昨年入社未経験者の山根さん(近日登場予定)には

マニュアル作成も含め協力して貰っているそうです。

2023年抱負に関しては次回取り上げる予定ですが

今年から導入するスタッフが喜ぶ待遇向上を実施

するそうです。

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