採用ブログ社長アカデミー 中途採用者対象

2020/2/21

毎月開催されている社長川本が講師

中途採用者対象「社長アカデミー」を紹介します。

今回は1月リフォーム祭り準備後1時間ほど

昨年10月入社2名を対象に実施しました。

前職製造現場から営業未経験、谷本拓弥さん。

事務職からこれまた営業未経験、住村真希さん。

今回は明日(1月11日)から開催される

リフォーム祭りの営業担当ロールプレイングです。

ロールプレイング内容はリフォーム祭りでの

接客対応一式になります。

接客対応するものは多種多様です。

ご来店からの受付に始まり

・新築

・ガス

・外壁

・キッチン

・バス

・トイレ

・床

・庭

・壁材

その他展示物一通りの接客対応となります。

まだ入社して3ヵ月、入社以来必死に勉強し知識吸収

している最中の2名にとっては大変な仕事です。

まずは1名づつロールプレイングで社長がお客様役で

受付からアポ取りまで1つ1つ丁寧に接客。

挨拶、チラシ、場所の確認

最後の訪問アポ取り迄大体30分が原則です。

私から見れば2名は入社3ヵ月にしては知識も

接客会話も結構できるレベルでしたが

社長は色々な事例を交えて解りやすく説明。

忙しい時のお客様の見極めは為になりました。

・夫婦で来店は本気度が高い

・他にもお客様を見極めるポイントあり

約1時間みっちり研修、明日に役立つことでしょう。

研修後2名に話を聞かせて貰いましたが

「やはりドキドキします」

「場数踏んで経験しながら成長していきたい」

後日社長に聞きましたが3日で予想以上の来客。

2名も活躍だったそうで私も何だか嬉しかったです。

次回からは今回の2名、谷本さんと住村さんに

入社前からこれまでに関して話を聞かせて戴く予定。

 

 

 

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